Saiba como recuperar seu canal roubado: Comunidade do YouTube

Se você teve seu canal invadido por hackers, e não sabe como agir, o que fazer para tê-lo de volta. Esse post com certeza irá te ajudar, e até te alertar sobre os possíveis ataques.

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Recentemente tive o canal invadido por hackers e foi desesperador, inicialmente eu não sabia o que estava acontecendo, recebi um e-mail dizendo que eu tinha perdido a propriedade do meu canal, isso me fez ter um ataque de ansiedade, mas a primeira coisa que fiz foi mudar a minha senha, e em seguida entrar em contato imediatamente com a equipe do YouTube, primeiro pelo chat, depois pela Comunidade do YouTube e por último, por e-mail.

Existem vários métodos de entrar em contato com o YouTube, inclusive pelas redes sociais como o Twitter, mas não há necessidade de entrar em contato por todas, para não ter solicitações múltiplas e intervir no atendimento, então escolha entre a Comunidade do YouTube, Twitter e Chat que te leva para um processo através do e-mail.

Não se preocupe, se o seu canal foi realmente invadido, e se você ainda tiver acesso ao e-mail que estava conectado ao seu canal, com toda certeza você o terá de volta. Após entrar em contato com o YouTube e fornecer as informações para que comecem com as investigações, é só aguardar pacientemente pelo contato deles, é um processo um pouco demorado, leva dias, então mantenha a calma e fique informando a eles sobre qualquer atividade no seu canal.

Se o seu canal teve vídeos apagados, você precisa informá-los dentro de 14 dias, após isso os vídeos não estarão mais nos servidores e não será possível recuperá-los, então sugiro que salve em um bloco de notas, todos os links dos vídeos que você quer salvar e manter no seu canal.

Após alguns dias o suporte do YouTube entrará em contato com você, solicitando os seguintes passos, como mostra o exemplo logo abaixo:

Recebemos um retorno dos nossos especialistas. Para que possamos continuar com o processo interno, preciso que você:

1. Crie uma conta de marca clicando aqui e depois clique em “Criar um novo canal”. Assim que clicar em “ok”, me envie o link da página e o email que está utilizando para criar a conta de marca, por favor.

 

Se você já tenha uma conta de marca e deseja manter como a sua escolha, nos envie o link desta, então. Lembrando que a marca existente não deve estar conectada a um canal do YouTube ainda, uma vez que um canal pode ser conectado apenas a uma conta de marca.